售票员用小xue查票20路、20 路公交售票员用小纸条查票，你怎么看？

近日，有市民反映在乘坐 20 路公交车时，售票员没有使用机器查验车票，而是直接用小纸条代替。这一现象引发了公众的关注和质疑，也让人们开始思考公交售票员的工作方式和服务质量。

售票员用小纸条查票的原因

公交公司可能出于成本考虑，减少了机器设备的投入和维护费用。使用小纸条查票可以降低成本，同时也可以避免因机器故障或技术问题导致的检票延误。

售票员用小纸条查票的优点

1. 提高检票效率

在客流高峰期，使用小纸条查票可以加快检票速度，减少乘客等待时间，提高公交运营效率。

2. 减少设备故障

机器设备容易出现故障，如读卡器损坏、打印机卡纸等，而小纸条查票则避免了因设备故障导致的检票中断。

3. 适应特殊情况

在一些特殊情况下，如机器设备无法正常使用或网络信号不稳定时，小纸条查票可以作为一种备用措施，确保检票工作的顺利进行。

售票员用小纸条查票的缺点

1. 容易出现漏洞

小纸条查票存在信息记录不完整、难以追溯的问题，可能导致部分乘客逃票或重复使用同一张纸条。

2. 服务质量下降

使用小纸条查票可能会让乘客感到不便利和不舒适，降低了乘客对公交服务的满意度。

3. 安全风险

小纸条查票无法有效防止假票和冒用他人车票的情况，存在一定的安全风险。

改进措施

1. 加强监管和处罚力度

公交公司应加强对售票员的管理和监督，建立健全的票务管理制度，对违规售票员进行严肃处理。

2. 逐步推广电子票务系统

电子票务系统可以提高检票效率，减少票务管理成本，同时也可以更好地保障乘客的权益和安全。

3. 提高售票员服务意识

售票员应加强服务意识，主动向乘客解释查票方式和注意事项，提高乘客的配合度和满意度。

4. 增加机器设备投入

公交公司应加大对机器设备的投入和维护力度，确保机器设备的正常运行，为乘客提供更加便捷、高效的服务。

售票员用小纸条查票是一种权宜之计，但也存在一些问题。为了提高公交服务质量和管理水平，公交公司应逐步推广电子票务系统，加强对售票员的管理和监督，同时提高售票员的服务意识，为乘客提供更加便捷、高效、安全的出行服务。

我们应该认识到售票员用小纸条查票是一种不完美的方式，但在某些情况下可能是必要的。为了提高公交服务质量和管理水平，我们需要不断探索和改进售票方式，同时也需要乘客的理解和配合。只有这样，我们才能共同营造一个更加便捷、高效、舒适的出行环境。